1、禁止一切对热电总公司网上咨询诉求系统的攻击行为，例如利用网络发送病毒等，或利用网上诉求系统进行造谣、诽谤、传播反动言论等种种非法行为，
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3、咨询诉求提交成功后将进入处理流程，请耐心等待。本公司承诺24小时内反馈信息。相同内容诉求请勿重复提交以免影响处理进度。
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1. 因来信人姓名、联系方式等信息不真实，导致无法核查处理的信件。
2. 同一来信人在规定办理时间内多次提交内容相同或相近的信件。
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